嗨，我是 Yu。我設計產品，讓複雜的事情變得簡單易用。

我重視系統思考，也重視提出對的問題。我習慣用 AI 快速製作原型、及早驗證想法，把複雜的問題轉化為值得信賴的產品。

在東京的 PayPay，我為超過 6,500 萬名使用者設計付款與理財體驗，即使背後的規範相當複雜，使用起來依然輕鬆。在此之前，我在 Carousell 負責台灣與新加坡市場的成長與使用者互動。

工作之餘，我在 AAPD 擔任設計導師，也運用程式與 AI 開發小工具。

作品

PayPay

我主導 PayPay 錢包資金進出的設計，涵蓋儲值、ATM 與信用卡付款。

Carousell

我設計了註冊流程與通知中心，也打造了背後的行銷工具與設計系統。

我開發的工具

合作夥伴的推薦

Ryan 是我在 PayPay 團隊中的關鍵成員，在多個專案中持續交出高品質的設計。他也積極投入 Design Ops，改善 QA 流程與無障礙設計。
Ryan 是我在 AAPD 的夥伴，我們一起教授 Figma 與 UI 設計。他從助教做起，很快便成為講師，展現出優秀的學習能力、對細節的重視，以及清楚的溝通。
Ryan 是備受重視的團隊成員，獨立帶領多個需求不明確、極具挑戰的專案。他透過扎實的研究釐清方向，以耐心且有條理的方式解決問題。
Ryan 是我在 Carousell 的前同事，他總能在使用者需求與商業目標之間取得平衡，做出實用且周到的設計，這一點一直令我佩服。
當設計與開發出現落差時，他會冷靜地與團隊一起找出務實的解法。他對修正 bug 與改善體驗的建議，提升了產品品質，也讓團隊運作更有效率。

Ryan 是我在 PayPay 團隊中的關鍵成員，在多個專案中持續交出高品質的設計。他也積極投入 Design Ops，改善 QA 流程與無障礙設計。

三項相互搭配的行銷工具

在 Carousell，行銷團隊幾乎每個活動都需要工程師協助。我設計了一套內部工具，讓他們能自行完成，從訪談團隊、製作原型到交付開發，都由我負責。

問題

每個活動都要經歷相同的循環：行銷提出需求，工程師在後台設定，一旦需要修改，就得重新來過。活動頁面被塞進商品列表頁中，問卷則仰賴第三方工具，成本高又難以修改。團隊規劃活動的速度，遠快於實際上線的速度。

一套系統，三項工具

我設計了三項可以協同運作的工具：

Special Collections：為活動挑選商品。
Landing Page Builder：建立活動頁面。
LeadGen：製作問卷並收集潛在客戶名單。

商品合集與表單都能以區塊形式放入活動頁，讓行銷團隊不需要工程師就能推出完整的活動。三項工具採用同一套設計模式，熟悉其中一項後，另外兩項也能很快上手。

1. Special Collections

推廣特定分類時，行銷團隊必須請工程師在後台建立商品合集，每次修改都需要反覆溝通。我透過訪談了解團隊最先需要看到的資訊，再設計出一項讓他們能自行建立與管理合集的工具。

建立與管理合集

集中設定。 新合集從類型與起訖日期開始設定，排列順序符合行銷人員的思考方式。
快速查找。 支援搜尋，也能依類型與日期篩選，因為促銷活動都有固定期間。
批次新增。 可上傳 CSV 檔匯入商品，或依分類與關鍵字挑選。
置頂重點商品。 行銷團隊希望能主打重點商品，因此置頂的商品會顯示在 App 合集的最上方。

2. Landing Page Builder

活動頁面過去常被塞進商品列表頁，版面僵化且不易被注意。我回顧了過往的活動，也與團隊討論他們製作頁面的方式，再根據這些發現設計了頁面編輯器。

將過往的活動頁拆解為圖片、內容、分類與商品區塊

三種區塊涵蓋多數活動。 商品合集、故事與圖片反覆出現，因此成為基本區塊。
自由堆疊與排序。 區塊可依任意順序組合，像樂高一樣，一個編輯器就能支援各種活動。
設定順序符合建立流程。 活動設定依重要程度分組，並依照行銷人員建立活動的順序排列。
一個頁面，網頁與 App 通用。 頁面採用響應式設計，行銷團隊只需製作一次即可同時使用。

上線後團隊的回饋相當正面。接下來的規劃是排程功能，讓活動準時上線而不需專人盯著時間；以及預覽功能，在發布前發現錯誤。

3. LeadGen

隨著業務成長，我們需要大規模進行問卷調查與收集潛在客戶名單，而第三方工具成本高又難以修改。因此我設計了一套自有的表單編輯器，用於製作問卷與名單收集表單。

在工具中建立表單，以及表單在 App 中的樣子

涵蓋最常用的表單。 我比較了其他表單工具，並詢問團隊最常使用的表單類型與題型，優先實作這些功能。
拖曳排序。 題目可以拖曳調整順序，修改問卷時不必從頭開始。
自有工具。 不需支付授權費用，活動有新需求時，團隊也能自行調整工具。

對行銷團隊的影響

建立活動所需的時間縮短了，因為行銷人員不必在每個步驟都等待工程師。他們能運用的工具也更多：每個活動都能自由搭配商品合集、活動頁面與問卷。工程師也因此能將時間投入產品開發。

我的收穫

為內部使用者設計，同樣是以使用者為中心的設計。訪談與流程回顧顯示，行銷人員需要兩件事：減少手動作業，以及確信活動設定正確。簡單一致的設計模式讓複雜的工作變得容易，每次上線後的回饋也為下一輪指引方向。這也是排程與預覽成為下一步的原因：兩者都回應了同一個需求，也就是在活動上線前更有把握。